蔡芳同志是廬江城市公共交通有限公司2路線駕駛員，2015年10月到公交公司工作至今。作為一名女公交駕駛員，她憑借著對公交事業的無限熱愛，憑借著對廣大乘客滿懷熱情的服務，成為了公交行業傳播文明的使者。2018年被評為“廬江好人”榮譽稱號。2019年9月被安徽交控集團授予“感動交控十大人物”之誠實守信類榮譽稱號。 

自參加工作以來，蔡芳在領導和同事們的關懷、幫助下，堅持以“服從管理、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，不斷提高思想水平，用心改善工作作風，努力學習業務知識，充分發揮崗位職能，具有較高的思想道德水平和扎實的專業潛力。

蔡芳一直把公交駕駛當做自己的神圣事業來做，她熱愛本職工作，愛崗敬業，勤勤懇懇，吃苦耐勞。 在駕駛員工作崗位中，她潛心鉆研，不斷提高自己的車輛保養和駕駛技能，堅持做到安全駕車，從到公司駕駛公交車以來從未出現任何交通責任事故。她惜車如命，注重加強車輛日常保養工作，多年來，蔡芳始終堅持對車輛進行認真檢查和保養工作，從未因為車輛保養不到位而影響正常的運營。每天早上，無論寒暑陰晴，她都堅持提前30分鐘到崗，對車輛的安全狀況進行仔細的檢查，清理車輛衛生等工作；收班后遇到車輛有小問題、小故障，總要陪伴修理人員修好后，才放心回家吃飯。他還經常自己動手，使車輛的小毛病，小故障排除在其萌芽狀態，因此她的車輛完好出勤率達到99.8%以上。

 2018年6月4日，蔡芳在冶父山末站清理車廂內衛生時，在汽車后排座位下發現一只提包，立即打電話報告公司。隨后，經當眾清點，包內有人民幣數千元、銀行卡多張、手機一只，以及身份證和鑰匙等物品，公司經多方聯系后找到失主。當焦急萬分的失主拿到遺失的提包時，握住蔡芳的手連聲說：謝謝好大姐！謝謝公交公司的好師傅。2018年12月17日，這天天氣寒冷，公交公司城東停車場內一名老奶奶在車場換乘公交車時突然在車旁暈倒，當時只見老人口吐白沫、臉色蒼白，身邊又無親人，情況非常緊急，在場的眾人都手足無措。這是，只見蔡芳跑來了，她俯下身仔細看了看老人，便用左手抱起了老人，讓老人靠在她懷里，一邊用右手掐老人的人中，一邊讓旁人趕緊打電話去叫救護車。在場的眾人無不為之感動。少許，救護車駛來，蔡芳協助醫院救護人員將老人抬上車送到了醫院。

2019年元月的一天晚上18時30分，雨雪天氣，蔡芳送完了最后一車乘客，下班回家正準備吃晚飯，突然接到線路長的電話，說是有一名學生放學后書包可能落在車上。于是，蔡芳立即放下飯碗回到車場，在公交車后排座位下找到書包。為了不耽誤該學生第二天的學習，當晚，蔡芳通過線路長提供的學生家長的電話號碼，聯系到學生家長，又頂風冒雪騎車將書包送到了學生家中，學生家長一再表示感謝，蔡芳笑著說：這是我也是每一個廬江公交人應該做的。她回到家中已是晚上20時20分了。

2019年春運，客流量大，各條線路運力緊張，恰在此時，蔡芳的胃病發作，雖是老毛病了，但她首先想到的還是工作，她隨身帶著藥片堅持出勤，線路長讓她調班休息，她笑著說：沒關系，老毛病，習慣了，我的身體我做主。在那幾天，硬是沒有耽誤一個班次。蔡芳同志自工作以來，沒有請過一天事假，無論寒暑，都戰斗在公交第一線。不僅僅是在2路，其他線路只要是熟悉蔡芳師傅的人，因受她的影響而都營造出了積極向上、團結互助的良好工作氛圍。

蔡芳，作為一名對公交事業有著無限熱愛的公交人，能夠始終保持著清醒頭腦，把“做事先做人，萬事勤為先”作為自己行為準則，認真細致、恪盡職守、以身作則。平時能積極用心參與公司組織開展的各項活動，堅決服從單位安排，工作中起到了模范帶頭作用。在平凡崗位上兢兢業業的耕耘，把雷鋒精神看作是對自己的鼓勵與鞭策，在平凡的崗位上用崇高的職業道德迎送著南來北往的乘客，為廣大市民提供著優質服務，用真誠與愛心書寫著美麗人生。